Conditions d'utilisation

Conditions de vente

Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du Site Web www.marie-claire.com.

 

Disponibilité des articles

Toutes les commandes sont préparées dans notre entrepôt. Les articles que nous avons en stock sont normalement expédiés en 48 heures, et ceux qui ne sont pas en stock, en 7 à 10 jours. Si un article n'est pas disponible, le client est avisé par courriel et l'article est supprimé de la commande.

 

Prix

Tous les prix indiqués sur le Site Web www.marie-claire.com sont en dollars canadiens. Les frais de livraison et les taxes applicables sont en sus. Le prix à payer pour chaque produit est celui qui est affiché sur le Site Web au moment de l'achat. Marie Claire Boutiques se réserve le droit de modifier en tout temps et sans préavis le prix des articles annoncés sur le Site Web.

 

Taxes

Les taxes de vente sont calculées en fonction de la province où sera expédiée la commande. Pour le Québec, par exemple, les taxes ajoutées seront la TVQ (taxe de vente du Québec) et la TPS (taxe sur les produits et services du fédéral).

 

Paiement

Les commandes passées sur www.marie-claire.com doivent être réglées par carte de crédit (Visa, MasterCard ou American Express), par carte Visa Débit ou avec une carte-cadeau Marie Claire Boutiques. Aucun autre mode de paiement n'est accepté.

 

Livraison et frais de livraison

Marie Claire Boutiques propose la livraison des articles achetés sur www.marie-claire.com partout au Canada. Les tarifs par commande sont de 7,95 $ pour un service régulier et de 10 $ pour un service express. Ces tarifs sont fixes et établis indépendamment de l'adresse, de la province ou du nombre d'articles qui figurent dans la commande. Veuillez noter que nous ne pouvons livrer dans les cases postales ou à l'étranger.

 

Livraison gratuite

À partir de 75 $ d'achat (avant taxes) pour une même commande, Marie Claire Boutiques paye automatiquement les frais d'expédition pour la livraison en service régulier. Si vous souhaitez une livraison en service express, vous en assumerez les coûts (10 $).

 

Délais de livraison

Un délai de deux jours ouvrables doit être alloué pour le traitement des commandes d'articles en stock à notre entrepôt, auquel il faut ajouter :

  • 2 à 3 jours ouvrables pour une livraison en service accéléré;
  • 3 à 7 jours ouvrables pour une livraison en service régulier;

 

Marie Claire Boutiques ne pourra en aucun cas être tenue responsable d'un retard de livraison attribuable au transporteur (Postes Canada).

 

Annulation d’une commande en ligne

Vous pouvez annuler une commande tant et aussi longtemps que nous ne vous avons pas envoyé une confirmation d'expédition pour celle-ci. Vous pouvez vérifier si nous avons ou non envoyé la confirmation en téléphonant au 514 416-6129 ou au 1 844 670-1224 (sans frais). Si vous avez déjà reçu la confirmation de l'expédition, vous pourrez nous retourner les articles commandés dès que vous les recevrez en suivant la procédure normale décrite plus haut.

 

Livraison gratuite en magasin

Au lieu de vous faire livrer votre commande, vous pouvez passer la prendre dans la boutique Marie Claire de votre choix. Cette option est gratuite, quel que soit le montant de la commande. Vous serez avisé(e) par téléphone dès que vos achats arriveront en magasin. Pour les récupérer, vous devrez présenter une pièce d'identité.

 

Retour de marchandise achetée en ligne

Si un article acheté sur notre Site Web ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sans frais dans un délai de 30 jours suivant la date d'envoi. Les articles achetés en vente finale ne peuvent être retournés.

  • Par la poste : suivez la procédure en 4 étapes, imprimez le bon d'expédition, apposez-le sur le paquet et postez-le. Dès réception du colis à nos bureaux, nous vous rembourserons selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
  • Dans une boutique Marie Claire: sur présentation de votre facture, nous vous rembourserons selon le mode de paiement utilisé lorsque vous avez passé votre commande.

Les articles doivent nous être retournés à l’état neuf et porter l'étiquette d'origine. Les articles qui ont été lavés, portés, tachés ou abîmés ne seront ni remboursés, ni échangés. Par mesure d’hygiène, les sous-vêtements, les maillots de bain et les boucles pour oreilles percées ne sont ni remboursables, ni échangeables.

Événements spéciaux :  aucun échange, ajustement de prix ou remboursement lors de nos événements VIP, événements exclusifs, promotions spéciales, Vendredi Fou et Boxing Day.

 

Conditions spécifiques pour les ventes finales

Les articles en ventes finales ne peuvent faire l'objet d'aucun échange, ni d'aucun remboursement. Ces articles ne peuvent donc pas être retournés, ni par la poste, ni en magasin.

Tous les articles vendus à 50% de rabais est plus sont des ventes finales. Par mesure d'hygiène, les sous-vêtements, les maillots de bain et les boucles pour oreilles percées ne sont ni remboursables, ni échangeables et sont par conséquent aussi considérés comme étant des ventes finales.

 

Retour de marchandise achetée en magasin

Les articles achetés en magasin ne peuvent être échangés ou remboursés qu'en magasin et ce, dans un délai de 30 jours suivant la date d'achat. Nous vous rembourserons selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les articles achetés en vente finale ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés.

Les articles doivent nous être retournés à l’état neuf et porter l'étiquette d'origine. Les articles qui ont été lavés, portés, tachés ou abîmés ne seront ni remboursés, ni échangés. Par mesure d’hygiène, les sous-vêtements, les maillots de bain et les boucles pour oreilles percées ne sont ni remboursables, ni échangeables.

 

Politique sur les ajustements de prix

Sur demande et sur présentation de la facture, nous pouvons offrir un ajustement de prix sur les articles vendus à prix régulier dans les 14 jours suivant l'achat. Les ajustements de prix ne sont pas accordés sur la marchandise achetée en solde (promotions, rabais et codes coupons). Aucun ajustement de prix n'est possible lors des évènements suivants: Vendredi fou, Cyber Monday, Boxing day, nos évènements spéciaux et ventes VIP.

 

Carte Distinction

La carte Distinction permet de bénéficier d'une réduction de 10 % en magasin et en ligne. La carte Distinction coûte 18 $ plus taxes. Valable 12 mois à partir de la date d'activation, la carte n'est pas remboursable.

Toute carte perdue ou volée peut être remplacée moyennant des frais de 2 $. Le numéro qui figure sur la carte est personnel et ne peut être utilisé que par le détenteur de celle-ci.

Une carte achetée en magasin est également valable en ligne et vice-versa. Pour bénéficier de la carte Distinction en ligne, il faut avoir un compte et y enregistrer son numéro de carte. Les réductions et les avantages s'appliqueront alors automatiquement pendant 12 mois.

 

Cartes-cadeaux

Les ventes de cartes-cadeaux Marie Claire Boutiques sont finales et ne peuvent faire l'objet ni d'un remboursement, ni d'un échange. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées en tout temps pour régler des achats en ligne et en magasin, mais ne peuvent être échangées contre de l'argent (non monnayables). Elles n'ont pas de date d'expiration. Les cartes endommagées ou modifiées ne seront pas acceptées. En cas de perte, de vol ou d'utilisation non autorisée, nous ne remplacerons pas la carte-cadeau.

En cas de retour d'un article payé avec une carte-cadeau, une nouvelle carte-cadeau sera émise au montant du remboursement.

L'utilisation d'une carte-cadeau sera considérée comme une preuve d'acceptation de ces conditions générales.


Modalités d’emploi

En accédant à notre Site Web, vous reconnaissez et acceptez les modalités d’emploi qui s’y rattachent. Il est important que vous lisiez ces modalités et que vous les téléchargiez ou les imprimiez pour vos dossiers. Si vous accédez à ce Site Web sans lire les modalités d’emploi, vous consentez tout de même à y être lié(e).

 
Utilisation de ce Site Web

Vous pouvez naviguer sur ce Site Web pour vous informer à titre personnel, vous divertir à titre personnel et acheter des articles à titre personnel, mais vous n’êtes nullement autorisé(e), de quelque façon que ce soit, à distribuer, modifier, communiquer, transmettre, réviser ou autrement utiliser le matériel présenté sur ce Site Web. Toute utilisation de ce matériel sur tout autre sites web ou support informatique faisant partie d’un réseau à quelque fin que ce soit est interdite sans le consentement écrit de Marie Claire Boutiques.

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Présentation par l’utilisateur

Sauf stipulation contraire contenue dans notre Déclaration relative au respect de la vie privée, tout matériel, toute information ou toute autre communication que vous transmettez ou que vous affichez sur ce Site Web (« communications ») seront considérés comme non confidentiels et non propriétaux. Marie Claire Boutiques et ses sociétés affiliées ou autres peuvent copier, afficher, transmettre, divulguer, communiquer ou autrement utiliser les communications. Il vous est interdit d’afficher ou de transmettre à ou de ce Site Web tout matériel illégal, menaçant, diffamatoire, blasphématoire, obscène ou pornographique, tout matériel qui enfreindrait le droit d’auteur ou d’autres droits en matière de propriété intellectuelle d’une autre partie s’il était utilisé sans l’autorisation de cette dernière, et tout logiciel qui contient un virus, un défaut ou un autre composant nocif ou perturbateur. En transmettant toutes communications à ce Site Web, y compris les communications affichées aux sites « chat », babillards ou autres forums pour les utilisateurs, vous garantissez que lesdites communications tirent leur origine de vous ou que vous avez l’autorisation de les communiquer publiquement, et vous renoncez à tous les droits moraux et autres droits semblables dans le monde entier sur lesdites communications.

 

Exclusion et limites de responsabilités

LE PRÉSENT SITE, LE MATÉRIEL ET LES SERVICES FOURNIS SUR CE SITE AINSI QUE LES LIENS VERS D’AUTRES SITES SONT FOURNIS « TELS QUELS », SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE ACCORDÉE PAR UN TEXTE DE NATURE JURIDIQUE OU AUTRE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE VENDABILITÉ, DE CONVENANCE POUR UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE DE PROPRIÉTÉ OU DE NON-ATTEINTE À LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE. MARIE CLAIRE BOUTIQUES, SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES ET LES MEMBRES DE LA DIRECTION, LEURS ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉ(E)S, AGENTS, TIERS FOURNISSEURS DE CONTENU, COMMANDITAIRES, OCTROYEURS DE LICENCE ET SEMBLABLES NE GARANTISSENT PAS L’EXACTITUDE, L’OPPORTUNITÉ OU LE CARACTÈRE COMPLET DU MATÉRIEL, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES RENSEIGNEMENTS SUR LES SERVICES, LES PRODUITS OU LES PRIX DÉCRITS. SI LA LOI APPLICABLE NE PERMET PAS L’EXCLUSION DE GARANTIES TACITES, L’EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS. MARIE CLAIRE BOUTIQUES, SES FOURNISSEURS, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, AGENTS, EMPLOYÉ(E)S, MEMBRES DE LA DIRECTION, ADMINISTRATEURS OU AUTRES TIERS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES DE DOMMAGES D’AUCUNE SORTE, Y COMPRIS LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU AUTRES (Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LA RESPONSABILITÉ DE LA PERTE DE JOUISSANCE, DE DONNÉES, DE REVENUS OU DE PROFITS OU DE L’INTERRUPTION D’AFFAIRES) DÉCOULANT DE L’UTILISATION, DE L’INCAPACITÉ À UTILISER OU DES RÉSULTATS DE L’UTILISATION DU PRÉSENT SITE WEB, DE TOUT SITE WEB QUI Y EST LIÉ OU DU MATÉRIEL OU DE L’INFORMATION CONTENUS DANS N’IMPORTE LEQUEL DESDITS SITES WEB, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, CEUX RÉSULTANT D’UN CAS DE FORCE MAJEURE, D’UNE PANNE DES COMMUNICATIONS, D’UN VOL, DE LA DESTRUCTION OU DE L’ACCÈS NON AUTORISÉ DES DOSSIERS ET DES PROGRAMMES OU DES SERVICES DE MARIE CLAIRE BOUTIQUES, QU’ILS SOIENT BASÉS SUR LA GARANTIE, UN CONTRAT, UN DÉLIT OU TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, QUE CE SOIT POUR NÉGLIGENCE OU NÉGLIGENCE GRAVE, QU’ILS AIENT ÉTÉ RAISONNABLEMENT PRÉVISIBLES OU NON ET QUE L’ON AIT ÉTÉ AVISÉ OU NON DE LA POSSIBILITÉ DESDITS DOMMAGES. SI L’UTILISATION PAR VOUS DU MATÉRIEL, DES LIENS OU DES RENSEIGNEMENTS EN PROVENANCE DU PRÉSENT SITE SE TRADUIT PAR LA NÉCESSITÉ D’ASSURER UN SERVICE D’ENTRETIEN OU D’EFFECTUER UNE RÉPARATION OU UNE CORRECTION DE L’ÉQUIPEMENT OU DES DONNÉES, VOUS EN ASSUMEREZ TOUS LES COÛTS. LA LOI APPLICABLE PEUT NE PAS ADMETTRE L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, DE SORTE QUE LA LIMITATION OU L’EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS. LA RESPONSABILITÉ EST LIMITÉE DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI.

Vous consentez à indemniser et à dégager Marie Claire Boutiques et ses sociétés affiliées de toutes réclamations, pertes ou dommages quels qu’ils soient résultant de ou occasionnés par la suite 1) d’une infraction commise par vous à l’égard des présentes modalités d’emploi et 2) de l’utilisation par vous du présent Site Web, y compris toute réclamation pour infraction de tout droit en matière de propriété intellectuelle de tout tiers.

 

Liens à l’égard du contenu de tiers

Le présent Site Web renferme des liens à des sites web de tiers qui échappent au contrôle de Marie Claire Boutiques n’est pas responsable du contenu de tout sites web avec lequel elle a un lien. Ces liens sont donnés uniquement pour plus de commodité. Marie Claire Boutiques n’approuve pas ces sites web, ne fait aucune représentation et ne donne aucune garantie en ce qui les concerne, ni en ce qui concerne les renseignements, logiciels ou autres produits ou matériels que l’on y trouve, ni en ce qui concerne tout résultat qui peut être obtenu par leur utilisation.

 

Loi régissant le contrat

Le présent contrat est régi par les lois de la Province de Québec et par les lois fédérales du Canada, et vous consentez à la juridiction et au lieu du procès exclusifs des tribunaux de la Province du Québec en cas de tout litige résultant de ou relatif à l’utilisation par vous de ce Site Web et du matériel qu’il renferme.

 

Généralités

Marie Claire Boutiques se réserve le droit de réviser les présentes modalités d’emploi à n’importe quel moment en mettant à jour cet avis juridique.


Conditions mobiles

Le service de messagerie mobile de Marie Claire Boutiques (le "Service") est exploité par Marie Claire Boutiques ("Marie Claire Boutiques", "nous" ou "notre"). Votre utilisation du Service constitue votre accord avec ces termes et conditions ("Conditions Mobiles"). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier ces Conditions Mobiles à tout moment et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constitue votre acceptation de ces changements.

En donnant votre consentement au service de messagerie SMS/texte de Marie Claire Boutiques, vous acceptez de recevoir des SMS/textos récurrents de la part de Marie Claire Boutiques et au nom de Marie Claire Boutiques par l'intermédiaire de votre fournisseur de services sans fil, à partir du numéro de mobile que vous avez fourni, même si votre numéro de mobile est inscrit sur une liste de non-sollicitation d'appels au niveau de l'État ou du gouvernement fédéral. Les messages texte peuvent être envoyés à l'aide d'un système de composition automatique de numéros de téléphone ou d'une autre technologie. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple, des mises à jour de commande, des alertes de compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d'autres offres marketing (par exemple, des rappels de panier).

Vous comprenez que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et votre consentement n'est pas une condition préalable à un achat chez Marie Claire Boutiques. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas de frais pour le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais liés aux SMS/textos imposés par votre fournisseur de services sans fil. La fréquence des messages varie. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Veuillez vérifier votre forfait mobile et contacter votre fournisseur de services sans fil pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS/textos, y compris les frais de votre fournisseur de services sans fil.

Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Envoyez le mot-clé STOP à +1 (833) 905-2719 ou cliquez sur le lien de désinscription (si disponible) dans n'importe quel message texte pour annuler. Vous recevrez un message texte de confirmation de désinscription unique. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, sauf si vous en faites la demande. Si vous vous êtes inscrit à d'autres programmes de messagerie mobile de Marie Claire Boutiques et que vous souhaitez annuler, sauf disposition contraire de la loi applicable, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions mobiles respectives.

Pour obtenir de l'aide ou une assistance pour le Service, envoyez le mot-clé AIDE à +1 (833) 905-2719 ou envoyez un e-mail à service@marieclaire.com.

Nous pouvons changer à tout moment le code court ou le numéro de téléphone que nous utilisons pour exploiter le Service et vous informerons de ces changements. Vous reconnaissez que tout message, y compris toute demande de STOP ou d'AIDE, que vous envoyez à un code court ou à un numéro de téléphone que nous avons modifié peut ne pas être reçu, et nous ne serons pas responsables de l'honorer.

Les opérateurs de téléphonie mobile pris en charge par le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro de mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de mobile, vous devrez vous réinscrire au programme avec votre nouveau numéro.

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